Regulamin

“Pracownia Rozwoju i Psychoterapii INSIGHT. Gabinety Tamka“ zarządzana jest przez podmiot gospodarczy: Jolanta Bil, NIP 7421866657, REGON 367972641, ul. Pancera F. 9/26, 03-187 Warszawa.

Pracownia przyjmuje osoby wyrażające zgodę na kontakt z Psychologami i Psychoterapeutami pracującymi w Pracowni i respektujące niniejszy regulamin.

Z pomocy psychologicznej i psychoterapeutycznej mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób nie posiadających pełnej zdolności do czynności prawnych, wymagana jest obecność lub pisemna zgoda opiekuna prawnego. Osoby niepełnoletnie przyjmowane są po konsultacji Psychologa i Psychoterapeuty z rodzicami. Pomoc psychologiczna osób niepełnoletnich odbywa się po uzyskaniu pisemnej zgody od rodzica/ opiekuna prawnego.

Nasi Psychologowie i Psychoterapeuci kierują się Kodeksem Etycznym Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz poddają swoją pracę regularnym superwizjom u certyfikowanych Superwizorów.

Rozpoczęcie psychoterapii poprzedzają konsultacje psychologiczne (zwykle od 1 do 3 spotkań), które mają prowadzić do sformułowania problemu, celu i zasad pracy. Zapisanie się na konsultację psychologiczną do konkretnego specjalisty nie gwarantuje osobie konsultowanej uczestnictwa w procesie psychoterapii u tego specjalisty.

Jeśli Pacjent zdecyduje się na psychoterapię, Psychoterapeutę i Pacjenta obowiązuje kontrakt terapeutyczny, zawierany pisemnie lub elektronicznie około trzeciego spotkania. Kontrakt terapeutyczny może nieznacznie zmieniać zapisy niniejszego regulaminu.

Spotkania odbywają się domyślnie raz w tygodniu, jednak Psychoterapeuta i Pacjent mogą uzgodnić inną częstotliwość spotkań.

Sesja trwa 50 minut i zaczyna się o pełnej godzinie. Jeżeli Pacjent spóźnia się na sesję, to nie zostaje ona przedłużona.

Odwołanie lub przełożenie wizyty możliwe jest poprzez bezpośredni kontakt z Psychoterapeutą (telefonicznie lub smsowo) lub poprzez email na adres info@pracownia-insight.pl.

Usługi są odpłatne zgodnie z cennikiem “Pracowni Rozwoju i Psychoterapii INSIGHT. Gabinety Tamka“ przy pomocy następujących form płatności: gotówka, przelew bankowy, Przelewy24.

Domyślną formą płatności jest usługa elektronicznych płatności Przelewy24. Na 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty Pacjent otrzyma SMS-a z nagłówkiem „PracInsight” oraz emaila z adresu info@pracownia-insight.pl , zawierające link w domenie „insi-live”, przy pomocy którego można wygenerować płatność. Po zakończonej sukcesem transakcji Pacjent otrzyma emaila potwierdzającego płatność z serwisu Przelewy24. Zakończona sukcesem transakcja zostanie również odnotowana w elektronicznym kalendarzu Psychoterapeuty. W przypadku przerwania przez Pacjenta z jakiegokolwiek powodu już rozpoczętego procesu płatności lub błędów w serwisie Przelewy24, Pacjent zobowiązany jest do kontaktu z adresem info@pracownia-insight.pl w celu zresetowania procesu płatności lub umówienia płatności w innej formie.

W przypadku wizyty w gabinecie Pacjent może uiścić opłatę gotówką zaraz po zakończeniu konsultacji. W przypadku sesji online płatność odbywa się tylko za pomocą wyżej wymienionego mechanizmu z wykorzystaniem serwisu Przelewy24.

Umówioną wcześniej wizytę Pacjent może odwołać nie ponosząc jej kosztu najpóźniej 48 godzin przed ustalonym terminem wizyty. W przypadku odwołania wizyty później niż 48 godzin przed ustalonym terminem Pacjent ponosi koszt umówionej wizyty zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Psychoterapeuta może odmówić świadczenia usług osobom, które zgłaszają żądania niemożliwe do zrealizowania lub szkodliwe dla siebie i/lub otoczenia. Dotyczy to również sytuacji, kiedy Psychoterapeuta uznaje, że nie może rzetelnie świadczyć usług na rzecz danego Pacjenta, z powodów osobistych lub zawodowych.

Psychoterapeuta może odmówić świadczenia usługi osobie, która naraża jego dobro osobiste, jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających lub jest agresywna.

Psychoterapeuta jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji pochodzących z terapii, a także samego faktu korzystania przez Pacjenta z terapii wobec osób trzecich. Wyjątkiem jest sytuacja zagrożenia życia lub zdrowia Pacjenta lub osób trzecich, albo sytuacje określone prawem. Współpracując z innymi specjalistami leczącymi Pacjenta, np. psychiatrą, udostępnia tylko niezbędne informacje, za wiedzą Pacjenta.

W stanach zagrożenia zdrowia i życia Pacjenta lub innych osób, Psychoterapeuta ma prawo zatrzymać Pacjenta w ośrodku i wezwać służby ratownicze, co jest zgodne z Ustawą o Ochronie Zdrowia Psychicznego z dnia 19.08.1994.

Zaświadczenia o korzystaniu z pomocy psychologicznej są wydawane na życzenie Pacjenta, ale wyłącznie ze wskazaniem, od kiedy odbywają się spotkania i w jakiej częstotliwości oraz w przypadku, gdy odbyły się przynajmniej trzy wizyty psychologiczne. W przypadku sporządzania opinii Psychoterapeuta ma prawo sprawdzić zgodność podawanych danych osobowych z dowodem tożsamości Pacjenta.

Polityka prywatności dotycząca sposobu przechowywania danych osobowych Pacjenta dostępna jest na naszej stronie internetowej pracownia-insight.pl w zakładce Kontakt.

Usługi psychologiczne lub psychoterapeutyczne mogą być na życzenie Pacjenta świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem rozmowy telefonicznej (bez wideo) oraz aplikacji Skype lub Whatsapp.

Usługi świadczone drogą elektroniczną wymagają podpisania osobnej Umowy o świadczeniu usług na odległość, której formularz elektroniczny Pacjent otrzyma drogą mailową przed pierwszą wizytą online. Pacjentowi jako usługobiorcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zamówienia. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż przed terminem rozpoczęcia świadczenia Usługi i przekazane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@pracownia-insight.pl . W przypadku prawidłowego wykonania prawa odstąpienia, Umowa uważana jest za niezawartą, a Usługobiorcy przysługuje roszczenie o zwrot uiszczonej na rzecz Umowy opłaty. Pacjent nie może odstąpić od Umowy od momentu rozpoczęcia świadczenia Usług.

Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w łączności w trakcie świadczenia pomocy psychologicznej lub za brak możliwości dostępu do pomocy psychologicznej z przyczyn niezależnych od Pracowni, w tym z przyczyn technicznych po stronie Pacjenta.

Świadczenie usług psychologicznych lub psychoterapeutycznych przez Pracownię drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji Skype lub Whatsapp uwarunkowane jest spełnieniem przez Pacjenta minimalnych wymagań technicznych w postaci: korzystania z komputera z procesorem dwurdzeniowym lub szybszym oraz kamerą internetową, słuchawkami i mikrofonem lub z telefonu/tabletu wyposażonego w kamerę i mikrofon; posiadania szybkiego łącza internetowego – minimum 1024 kb/s (wysyłanie i pobieranie); posiadania indywidualnego konta w aplikacji Skype lub Whatsapp.

W przypadku braku możliwości prawidłowego wykonania świadczenia z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Pracowni, Pacjentowi nie przysługuje względem Pracowni roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.

Pacjent jest uprawniony do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od chwili zakończenia świadczenia Usługi. Dla swej skuteczności formalnej reklamacja wraz z uzasadnieniem powinna być przesłana na adres poczty elektronicznej info@pracownia-insight.pl lub w formie pisemnej na adres: Jolanta Bil, ul. Feliksa Pancera 9/26, 00-187 Warszawa.

Usługodawca rozpoznaje reklamacje w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.